রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bq3377-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্ট করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়
bq3377 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে চ্যাট বা ইমেইলে আমরা সাড়া দিই। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত…

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান কোণে চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত পাঠানো যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিং থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সতর্কতা অবলম্বন করা হয়। আপনার…

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সংযোগের সময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে আলাদা সংরক্ষণ করা হয়, যাতে একটি স্তর ক্ষতিগ্রস্ত হলে অন্যটি…

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য ধারণের মেয়াদ সীমিত।

তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী বা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সহায়তা চ্যাটের মাধ্যমে তা করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করতে চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা…

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

জমা বা উত্তোলনের সময় bKash নম্বর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রক্রিয়া করা হয়। পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সার্ভারে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে না।

না। আপনার নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনী বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কারও সাথে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে শুধু তখনই কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিং থেকে সাধারণ তথ্য পরিবর্তন করা যায়। পরিচয়পত্র-সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা তথ্য ধারণের মেয়াদ সীমিত রাখি। আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলা হয়। পুরো প্রক্রিয়া স্থানীয় আইন মেনে চলে।

মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং পেজ লোড দ্রুত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

হ্যাঁ। Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের পুরো প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। পেমেন্ট তথ্য সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে আলাদা রাখা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।